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CIUDAD DE MÉXICO. Llegan las vacaciones de verano (o las de primavera, diciembre o las que sean) y muchas personas deciden tomarse uno días o semanas libres. Y para quienes desempeñan cargos de liderazgo, esto puede ser un reto si no han aprendido a delegar de manera efectiva y a evitar llevarse trabajo a sus días de descanso.

Desconectarse del trabajo y descansar no es solo un derecho, también es una obligación, especialmente para quienes ocupan roles de liderazgo, pues son las personas encargadas de poner el ejemplo a quienes forman parte del equipo.

Sin embargo, aprender a delegar no es una tarea tan sencilla en muchas ocasiones, afirmó Daniela Blank, CEO de la agencia de cultura organizacional Grow, en entrevista para Dalia Empower.

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“A nivel profundo hay un tema del individuo de poder controlar cómo se hacen las cosas; no solamente el resultado que se obtiene sino cómo llegan a ese resultado las personas. Eso es en lo profundo. Quizá en la superficie se ve como que no lo saben hacer, no lo hacen bien, no lo hacen como yo, tengo que enseñarles. Son las excusas por encima [...] pero en realidad es un tema de control, de cómo se esperaban las cosas, de cuál es el resultado que se esperaba de las cosas”, sentenció.

¿Te suena esta situación? ¿A menudo sientes que las cosas no se hacen como tú quieres y sientes que tienes que vigilar y enseñar a tu equipo todo el tiempo? ¿Te cuesta trabajo soltar el control? Aquí te traemos algunos tips que debes poner en práctica para delegar de manera efectiva.

Cabe decir que debes ponerlos en marcha a partir de hoy -te vayas o no de vacaciones-, pues en realidad debes considerar esta la implementación como una forma permanente de trabajar, incluso, aunque estés presente en la oficina. Así, no solo empoderarás a tu equipo y sus integrantes aprenderán a construir su propio liderazgo, sino que tú podrás confiar en resultados plenos cuando por vacaciones te desconectes totalmente de tu labor.

1. Organiza la estructura

Blank indicó que aprender a delegar es también tener un equipo fortalecido que pueda realizar las diversas acciones que la empresa necesita. Para ello se requiere contar con personas que tengan conocimientos para llevar a cabo sus acciones, pero igualmente que cuenten con motivación y con disponibilidad para realizarlas.

“Tener a las personas correctas en el rol correcto […] motivación, capacidad de saber hacer las cosas y tienen la disponibilidad de tiempo y entienden, entienden qué tienen que hacer”, señaló. Por ello, cuando una persona en un puesto de liderazgo sale de vacaciones, la operación puede continuar sin afectaciones, agregó.

“Lo estratégico no es urgente. Es importante, pero no es urgente. Si tú te vas una semana o dos semanas, tu operación no se debería de caer porque tú te vayas una o dos semanas si tú has sabido a delegar tu operación”, sentenció.

2. Aprende a confiar

Una de las cosas que más trabajo les suele a costar a los líderes es confiar en que las personas que están bajo su cargo realmente van a cumplir con las acciones que deben realizar, afirmó la experta, por lo que es necesario construir esa confianza.

Cuando se hace un buen trabajo a la hora de delegar, las personas se pueden hacer cargo totalmente sin que dependan de la persona líder. Esto no solo es benéfico para que los liderazgos puedan ser verdaderamente estratégicos, sino para el propio empoderamiento de los propios colaboradores y, con ello, para el crecimiento de la empresa.

“Tienen que quitarte roles a ti para que puedas delegar […] lo que quieres hacer es delegar para alcanzar tu nivel estratégico, pero si no confías en la gente, por ese tema de control que todos tenemos, es muy difícil que ese crecimiento suceda porque tú no vas a poder seguir haciendo las cosas más importantes porque estás enfocado en la operación”, afirmó.

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3. Comunica las metas y espera los resultados

La CEO de Grow señaló que una parte de la acción de delegar es comunicar claramente a las personas lo que deben realizar y cuáles son las metas a lograr. Tienen que saber exactamente qué se les pide y a dónde tienen que llegar. También, dijo, es evitar desconfiar de la manera en que se logren los resultados, aunque ese modo no sea precisamente el tuyo.

“Explicar tu visión claramente, el proyecto, lo que quieres lograr estas dos semanas, lo que quieres lograr con estas tareas […] si tú logras que esa visión se comparta, tu equipo va a saber el resultado que quieres lograr. Y luego, es el cómo van a llegar a ese resultado; que ahí es cuando las personas tienen que soltar el control, porque si llegamos al mismo resultado, pero no llegamos de la misma forma, es entender que tu estilo es tu estilo y no todo mundo lo tiene que hacer como tú”, sentenció.

4. Trabaja la comunicación y escucha activa

Uno de los trabajos que cualquier persona líder tiene que hacer, es aprender a comunicarse de manera efectiva. Ésta, justamente, es una de las partes clave para delegar correctamente, según Blank. Desarrolla esa habilidad en tu rol en vez de asumir que tus colaboradores saben lo que quieres y ayuda también a tus colaboradores a desarrollarla.

“Las habilidades que se deben fortalecer son la comunicación porque muchas veces el liderazgo asume lo que las personas saben lo que está en su cabeza y la realidad es que no. Saber comunicar esa visión, esa forma, poder transmitir expectativas claras, decir las cosas, es más importante. Y también la comunicación no es solamente decir las cosas, sino saber escuchar”, indicó.

“La escucha activa no solamente es que escuches las palabras, sino que escuches la emoción que está detrás de las palabras. Quizá las personas por inseguridad te están diciendo: ‘Sí me quedó claro y no tengo preguntas’, porque le da pena preguntar, pero tú tienes que tener esa idea de que esta persona no me cachó bien”, aseguró.

¿Qué hacer al irte de vacaciones?

Aunque el trabajo de delegar debe ser un aprendizaje constante, antes de irte de vacaciones cobra gran importancia. Por eso, la experta añadió estas recomendaciones:

• Realizar una lista de tareas y pendientes de lo que se debe hacer durante la ausencia.
• Tener una conversación abierta con la o las personas a quienes se va a delegar actividades para evitar zonas grises o confusiones de quién debe asumir cuáles responsabilidades. Ésta debe ser con anticipación y no un par de días antes.
• Comunicar a otras personas involucradas como clientes o proveedores. Se debe informar que se estará fuera, pero también proporcionar los datos de la persona que estará a cargo. Igualmente colocar esos datos en el correo electrónico.
• Quitar el tabú, la culpa o el miedo a las vacaciones. Disfrutar libre y plenamente del tiempo de desconexión y descanso.

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Por otra parte, Blank advirtió que en caso de no delegar correctamente o que ese trabajo no se haga de manera exitosa, habrá consecuencias para quienes lideran:

1. “Te van a estar molestando todas las vacaciones”, dijo Blank. Es decir, las personas de la empresa y foráneas necesitarán contactarte para poder llevar a cabo la operación del día a día.
2. “Va a haber confusión de tareas del equipo”, señaló la experta. Por ello, la operación se verá afectada, ya que quienes colaboran contigo no tendrán claridad de cómo se deben llevar a cabo las acciones.
3. “Estarás pateando para dos semanas más tarde lo que tendría que pasar”, señaló, y regresarás, entonces, a realizar aquellos pendientes que se debieron resolver en tu ausencia.